Wie funktioniert der Hilfe Chat hier?
Unser neuer Hilfe Messenger hier bietet dir Zugriff auf viele Themen und FAQ. Klicke dazu zunächst unten rechts auf "Hilfe". Dort findest du eigentlich alle wichtigen Themen.
Wenn du dort nicht fündig geworden bist, kannst du das über ein trauriges Smiley mitteilen und dann erscheint ein neuer Button, über den du eine Frage stellen kannst.
Du wirst dann in einen Chat gelangen und unser Service Agent hilft dir weiter. Die allermeisten Themen kann er dir beantworten.
Lediglich Nachbuchungen für Cashbacks kann er nicht übernehmen. In diesem Fall sagst du ihm einfach, dass du mit einem Menschen sprechen möchtest und er leitet deinen Fall dann an unser Team weiter.
Wie kann mir der Service Agent helfen?
Der Service Agent ist unser fleißiger Helfer, der niemals müde wird und immer für dich da ist. Wir haben ihn mit allen Antworten gefüttert, die unser Team auch geben könnte und somit kann er fast jede Frage beantworten.
Das Beste ist jedoch: Er kann dann das rund um die Uhr und auch am Wochenende. Auf diese Weise konnten wir den Kundensupport deutlich verbessern und du bekommst die Hilfe sofort, wenn du sie brauchst.